第一部分选择题
    
    一、单项选择题(本大题共20小题)
    
    1．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是[]
    
    A. 两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
    
    B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
    
    C. 两个人以上的集体活动和一致认可的目标
    
    D．一定数量的生产资料和一致认可的目标
    
    2．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的[]
    
    A. 控制性B．目的性
    
    C. 体性D．开放性
    
    3．泰罗的科学管理理论的中心问题是[]
    
    A．提高劳动生产率B．配备“第一流的工人”
    
    C. 使工人掌握标准化的操作方法D．实行有差别的计件工资制
    
    4．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于[]
    
    A．简单动态D．简单稳定
    
    C. 复杂稳定D．复杂动态
    
    5．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是[]
    
    A. 在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前
    
    C．在制定目标之后D．在方案评价之后
    
    6．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度
    
    计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计
    
    要留有余地，这遵循的是[]
    
    A. 改变航道原理B．灵活性原理
    
    C. 许诺原理D．限定因素原理
    
    7．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品
    
    功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是[]
    
    A. 集中化战略B．差异化战略
    
    C．分散化战略D．总成本领先战略
    
    8．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是[]
    
    A．回归分析法B．移动算术平均法
    
    C．指数滑动平均法D．直观法
    
    9．德尔菲法属于[]
    
    A. 时间序列预测法B．联立模型法
    
    C．直观型预测法D．周期变动分析法
    
    10．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的
    
    管理层次属于[]
    
    A．作业管理层B．运行管理层
    
    C．战术计划层D．战略规划层
    
    11．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是[]
    
    A. 职能职权介于直线职权与参谋职权之间
    
    B．直线职权介于职能职权与参谋职权之间
    
    C．参谋职权介于直线职权与职能职权之间
    
    D．三种职权相互独立，没有联系
    
    12．美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡
    
    凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是[]
    
    A. 不断培养原理D．公开竞争原理
    
    C．用人之长原理D．权责利一致原理
    
    13．企业中车间主任应具备的最主要的能力是[]
    
    A．管理能力B．技术能力
    
    C．安全能力D. 会计能力
    
    14．最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是[]
    
    A. 美国企业B．日本企业
    
    C．德国企业D．英国企业
    
    15．团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于[]
    
    A． 过程改进团队D．工作团队
    
    C.  自我管理团队D．其他团队
    
    16．下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是[]
    
    A. 链式沟通B．环式沟通
    
    C．轮式沟通D．集群连琐
    
    17．预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是[]
    
    A. 可变预算B．零基预算
    
    C．生产预算D．管理费用预算
    
    18．在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进
    
    行的有效控制是[]
    
    A. 反馈控制B．前馈控制
    
    C. 间接控制D．直接控制
    
    19．企业内的仓储管理属于[]
    
    A. 价值管理系统B．财务管理系统
    
    C．物流管理系统D．供应链管理系统
    
    20．管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是[]
    
    A. 高级管理B．部门经理
    
    C. 专业人员D．监控人员
    
    二、多项选择题(本大题共5小题)
    
    21．管理学的特点包括[]
    
    A. 一般性B．特殊性
    
    C．多科性D．历史性
    
    E．实践性
    
    22．计划工作的基本特征有[]
    
    A. 目的性B．主导性
    
    C．普遍性D．经济性
    
    E．实践性
    
    23．衡量集权与分权程度的标志有[]
    
    A. 决策的目标B．决策的数目
    
    C．决策的重要性及其影响面D．决策者的工作风格
    
    E．决策审批手续的简繁
    
    24．对管理者进行考评的方法有[]
    
    A. 考试法B．群众评议法
    
    C. 成绩记录法D. 对比法
    
    E．自我考评法
    
    25．沟通的原则包括[]
    
    A. 明确的原则B．灵活的原则
    
    C. 完整性原则D．使用正式组织的原则
    
    E．使用非正式组织的原则
    
    第二部分非选择题
    
    三、名词解释题（本大题共5小题）
    
    26.管理道德
    
    27.职位设计
    
    28.公开竞争原理
    
    29.团队
    
    30.例外情况原理
    
    四、简答题（本大题共4小题）
    
    31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？
    
    32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？
    
    33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
    
    34.简述预算的三种基本类型。
    
    五、论述题（本大题共2小题）
    
    35.试论述组织工作的内容。
    
    36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
    
    六、案例分析题
    
    37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产， 掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
    
    赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
    
    请据此回答下列问题：
    
    (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?
    
    (2)你认为如何能做到有效的激励?
    

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